鉄道分野におけるSNS データ活用の利便性を向上する信頼度評価手法の提案

摘要

鉄道事業者は，旅客へ快適な移動を提供するために，業務の改善や適切な案内情報の提供に取り組hでいる．このような取り組みでは旅客が体験する現場状況を把握し，旅客の目線に合わせたオペレーションを行うことが重要である．近年，IoT の活用によって駅構内や車両から混雑状況をはじめとする様々なデータが得られるようになったが，旅客個人の体験を把握することは難しい．