ビジネスモデルの類似性に基づく製造業のビジネス展開支援手法

摘要

製造業においては，製品を単に販売するだけでは競合他社の提供する製品との差別化を図ることが困難となっている．またその結果，価格競争の激化も一層進hでおり，多くの収益を安定的に得ることは今や非常に難しい状況となっている．このような背景のもと，製造業によって提供されるサービスがこれまで以上に重視される傾向にある．製品ライフサイクル全体を通じてサービスを提供することによりサービスを含む広義の製品の価値を高めることで，他社製品との差別化を図るだけでなく，顧客との長期的な関係を築き，より安定的で永続的な収益のメカニズムを構成することが期待されている．このように製造業では，製造した製品を単に販売するだけの売切り型ビジネスから，製品とサービスを高度に統合し継続的で総合的な価値提供を行うサービス指向型ビジネスへの転換が求められている．しかしながら，製品に対して適切なサービスを統合し，高い創造性を有するビジネスを発想するための効果的な方法論は確立されておらず，その目的を達成することは現状容易でない．本研究では，既存のビジネス事例をその類似性に基づき整理·可視化したマップを設計者に提示することで，サービス指向型ビジネスを前提とした，既存ビジネスの改善や新規ビジネスの発想を支援することを目的とする．