故障ゼロのものづくりについての一考察（その3）～ものづくりの考え方の構造分析

摘要

部品の故障による車のリコール、家電製品のPL（Product Liability）問題が多発している。弊社での実際の故障内容を見ると、設計ミス、製造ミス、客先での使用ミス等を除くと、再現せず、要因不明の故障がやっかいな問題として残る。この種の故障で人身にかかわるものはリコールとなる。その発生件数は少ないが、その原因、要因が不明であるために設計ミスなどの場合と同様に大量リコールとならざるを得ない。技術者はこの種の故障を回避するべく、またその対応に大変な努力をしているにもかかわらずこの種の故障が発生し続けている。筆者らは現在のものづくりの構造に何らかの欠陥があるのではないかと考え、ものづくりの構造分析を行った。