認知的ウオークスルー法と情報機器デジタルプロトタイプを用いたユーザビリティ評価·分析システムの開発

摘要

近年、情報機器の多機能化·高機能化が進み、UI（ユーザインタフェース）のユーザビリティを考慮した機器開発の必要性が高まっている［1］。製品設計段階におけるユーザビリティ評価のための手法には様々なものがあるが、人間中心設計（Human-Centred design）［2］の考え方や、実際の利用状況に即した高精度な評価が可能であることから、ユーザ参加型の手法であるユーザテストが行われることが望ましい。本研究では、これまで情報機器筐体の3DCADデータから作成した3Dデジタルプロトタイプを用いたユーザテストの実施とその結果解析を支援するシステムの開発を行ってきた［3］（図1参照）。しかし、本システムでは、ユーザテストの操作ログ（操作数·操作経路）解析によりユーザの誤操作の自動検出は可能であるが、その誤操作の原因の特定や問題改善のための再設計を行うには十分な結果が得られてはいなかった。そこで、本報ではこれまでのユーザ操作ログを用いたUIの誤操作の検出に加え、HCI（Human Computer Interaction）モデルを基に精緻化された認知的ウオークスルー法（CW法）［4］を利用して、誤操作の原因をより深く特定出来る機能の開発を行う。