Entwicklung innovativer Visualisierungs- und Interaktionskonzepte fur eine Leitstellensoftware mit Hilfe des benutzerzentrierten Gestaltungsprozesses

摘要

Wenn die Busfahrt wegen einer Strassensperrung mal wieder langer dauert, die Strassenbahn Verspatung hat und der Anschlusszug verpasst wurde, dann haben die jeweiligen Fahrzeugfuhrer womoglich nicht die notwendige Unterstutzung aus der Verkehrsleitzentrale bekommen. Um dort den Uberblick uber das gesamte Verkehrsnetz zu behalten und zeitnah auf alle Ereignisse, die den reibungslosen Ablauf storen, reagieren zu konnen bedarf es einer leistungsstarken Leitstellensoftware, die die Disponenten optimal in ihrer Arbeit unterstutzt. Fur eine Neuentwicklung des Frontend eines Leitstellensystems fur den offentlichen Nahverkehr wurden innovative Visualisierungs- und Interaktionskonzepte in einem benutzerzentrierten Gestaltungsprozess ausgearbeitet. Eine grosse Herausforderung bestand darin die ubersichtliche Darstellung des Nahverkehrsnetzes zu bewahren. Der Benutzer kann auf bis zu funf Monitoren eine grosse Anzahl unterschiedlicher Objekte (Fahrzeuge, Haltestellen, Linien, Ereignisse) und deren Eigenschaften aus unterschiedlichen "Blickwinkeln" uberwachen. Im Rahmen des Projekts sind verschiedene innovative Visualisierungs- und Interaktionskonzepte entstanden, die die Arbeit in den Leitstellen nachhaltig vereinfachen konnen.