Bereichsubergreifende Absprachen - ein Modell zur Forderung der unternehmensinternen Kunden- und Lieferanten beziehungen

摘要

Seit einigen Jahren gehoren die Moderation von "Zielfindung und Strategieentwicklung im Unternehmen" und deren Folgeaktivitaten sowie "Teamentwicklung" zu den meist erteilten Auftragen fur meine Unternehmensberatung. Effektivitat und Effizienz der Prozesse - "do the right things right", hat Peter Drucker das einmal genannt - sind dabei ebenso Ziele wie die Qualitat der Beziehungen im Unternehmen. Nicht immer geschieht das bewusst und offiziell im Zeichen von TQM, aber dieser Trend scheint mir doch mit der Ausbreitung und der Unausweichlichkeit des TQM-Denkens und mit der Einsicht zusammen zu hangen, dass nachhaltiges wirtschaftliches Handeln nur ganzheitlich und proaktiv und unter Ruckbesinnung auf den Menschen gelingen kann Fur diesen Eindruck gibt es mehrere Belege, z.B.