UN NOUVEAU PROFESSIONNALISME POUR LES AGENTS DES TRANSPORTS PUBLICS

摘要

l'organisation de leur mobilite, de l'existence meme de leur mobilite. Les clients "captifs des transports en commun" ne representent meme plus la moitie de notre trafic. De plus, l'amelioration de la qualite du service dans tous les domaines les rend plus exigeants: hier un client non satisfait, cela ne faisait jamais qu'un client mecontent, aujourd'hui, un client non satisfait est un client qui revient moins souvent sur nos reseaux. Dans les grandes agglomerations, la grande majorite de la population utilise au moins occasionnellement les transports en commun. Notre objectif est qu'ils nous utilisent davantage.