手に取ってもらえるクイックガイドの検討: メンタルモデル構築度合いと求められる情報の関係

摘要

メーカーは，取扱説明書はボリュームが多く読む負担が大きいと考え，よく使う基本的な機能の操作方法をまとめたクイックガイド（一般的にＡ３やＡ４サイズ１枚程度に収まる簡易的な取扱説明書）を提供している．しかし，メーカーの意図に反し，クイックガイドは手に取られないことが多いと言われている．デジタルカメラを対象に実験を行った結果,カメラ本体が最初に手に取られる傾向がわかった.また,電圧計を対象に実験を行った場合は,取扱説明書か電圧計本体が手に取られる傾向がわかった.それぞれの実験結果の概要を図1,表1に示す.