コールセンターにおける中程度の高温環境が作業効率に与える影響の評価: 2004年と2012年の比較

摘要

本研究では、温熱環境が作業効率に与える影響について、同一のコールセンターを対象とした測定を行い、2004年および2012年の比較分析を行つた。本オフィスでは、2010年に大規模な省エネルギーのための改修工事が行われ、また、2011年に発生した東日本大震災の影響で、節電の取り組みも行われており、執務者の節電意識の高い時期であったといえる。節電意識が高まった状態にお•いて、温熱環境が作業効率に与える影響に違いがあるかどうかを確認することを目的とした。得られた結果は以下の通りである。