ゴルフのEC サイトにおけるリピート顧客の特徴の分析

摘要

近年，インターネット上で商品を売買するEC(Electronic Commerce) サイト市場の拡大を背景に，市場内での顧客獲得競争が起きている．中でも，継続的に自社サイトを利用するリピート顧客の獲得が重要視されている．EC サイト市場においては，初回購買から2 回目の購買までの離反率が最も高く，2 回目の購買に至った顧客はその後の離反率が減少していくという特徴がある．そのため，リピート顧客の獲得を考えた際には，初回購買から2 回目の購買までの離反を防ぐためのマーケティング施策が重要となる．