東京駅における訪日旅客のための施設についてのデザイン検討

摘要

東京駅はＪＲ各路線、多方面へ延びる新幹線の始発駅として、日本の玄関口ともいえるターミナル駅である。コンコース通路は平面上、田の字のシンプルな構成ではあるが、14 ホーム（28 番線）が地上と地下で混在し、改札口も23 カ所と多数有していることから、東京駅に不慣れなお客さまに対して案内サイン以外のソフト面での対応も望まれる。一方、2018 年訪日旅客数は3,100 万人を超えて過去最高となり、今後も増加が見込まれることから、JR 東日本においても2020 年東京オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に向けて、訪日旅客の受け入れ環境の整備と利便性の向上に取り組hでいるところである。