人間関係を考慮したナレッジマネジメントシステムの検討

摘要

近年の産業界は変化が速く、先が見通せなくなっている．企業にとって、環境変化に素早く学習・適応していく学習する組織になることが重要である．学習する組織では、組織全体が同じナレッジを持っていること(全員が同じナレッジを持っている)よりも、ナレッジの所在を把握できていること(誰が何を知っているかを知っている)が重要という結果がある．経営学では、後者はトランザクティブメモリーと呼ばれている．本研究では、トランザクティブメモリーの促進を目指し、組織内の人間関係にもとづいてナレッジにたどり着く方法ついて論じる．