Service experience; customer journey mapping; mobile self-reporting;
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机译:客户旅程地图的设计过程:以移动服务为例
机译:通过旅程映射和测量恢复客户服务
机译:移动自我报告的经验中心服务的客户旅程映射:测试Qualiwall工具
机译:移动杂货杂货点击-N收集服务质量:产品替代品的影响和拾取客户关系对客户忠诚度
机译:直接面向消费者的个人基因组测试服务的客户对基因测试结果的理解程度如何?个人基因组学研究的影响发现
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