Call center operations; Workforce planning; Shift scheduling; Transportation; Mixed integer programming;
机译:具有多个工作中心的分层劳动力的多班制调度
机译:通过基于技能的路由,不耐烦的客户和重试的入站联络中心以利润为导向的轮班安排
机译:通过基于技能的路由,不耐烦的客户和重试的入站联络中心以利润为导向的轮班安排
机译:使用多项技能和运输成本在呼叫中心转移调度
机译:在呼叫中心安排入站呼叫。
机译:要预定还是不预定?呼叫中心的代理商和合作团队
机译:采用基于技能的路由,不耐烦的客户和重审的入站联络中心的以利润为导向的班次安排