患者呼び出しシステムを導入した小児総合病院の外来部待ち行動に関する考察:都立小児総合医療センターにおけるケーススタディ

摘要

大規模病院の外来診療では予約制が定着しつつあるが，長時間の診療待ちは解消されているとは言えないのが実態である．その待ち時間を短縮し,患者とその家族が快適に「待ち」を過ごせる環境を整えることが病院計画上の大きな課題と考える.近年,大規模病院では外来患者呼び出しシステムの導入により,「待ち」の場を患者自ら選択することが可能となりつつある．本研究では,システムが導入されている都立小児総合医療センターを調査対象とし,患者とその家族の外来待ち行動の実態を把握することにより,今後の病院計画における外来空間の建築計画的指針を得ることを目的とする.