business processes; customer experience; customer loyalty;
机译:通过业务流程改进来增强客户体验:增强的客户体验框架(ECEF)的应用
机译:管理社会业务流程的概念本体框架,以提高客户体验
机译:集成客户体验管理的拟议业务流程改进模型
机译:通过业务流程改进提高客户体验:增强客户体验框架(ECEF)介绍
机译:客户期望值的变化:基于商业客户在美国汽车行业中的实际经验,对其性质和过程进行扎实的理论研究。
机译:客户经验在线流动状态对客户忠诚度影响的作用
机译:通过业务流程改进增强客户体验:增强型客户体验框架(ECEF)的应用