éVITER LA CORRUPTION, PRENDRE EN CONSIDéRATION LES USAGERS ET ENGAGER LES BONNES COMPéTENCES : TROIS éLéMENTS CLéS POUR PRODUIRE LA ?VALEUR PUBLIQUE?

摘要

Le travail effectué par le comité technique B.1 de l’Association mondiale de la Route (AIPCR) intitulé ? Bonne gouvernance des administrations routières ?, inclut la conduite de recherches et la production de ? meilleures pratiques ? pour les principaux thèmes de travail qui concernent l’intégrité, l’orientation client et les ressources humaines. L’approche de la gouvernance adoptée par le comité s’appuie sur la conviction que pour offrir une ? valeur publique ? à la communauté, il ne suffit pas d’un système robuste et d’une forte culture pour éviter, détecter et sanctionner la corruption, et faire respecter les mesures mises en place pour lutter contre celle-ci. Il faut aussi s’assurer de comprendre et prendre en compte l’avis des usagers et des acteurs principaux, ainsi que d’avoir les ressources humaines qui peuvent permettre la réalisation des taches dont l’organisme est chargé. En ce qui concerne l’intégrité institutionnelle, nous présenterons les effets et l’interaction entre le cycle d’intégrité et le cycle de corruption. A travers notre recherche et nos études de cas, nous proposerons un guide pratique sur l’intégrité institutionnelle pour faciliter la prévention et la lutte contre la corruption. Le succès d’une administration se mesure par sa capacité à satisfaire les attentes des usagers et à créer une ? valeur publique ? ; il est donc essentiel d’identifier qui sont les usagers et quelles sont leurs attentes. Utiliser la définition d’? orientation client ? est une fa?on d’aider les organismes à passer d’un point de vue de producteur à un point de vue de citoyen ou d’usager. Nos présentations s’intéresseront à la fa?on dont différents pays approchent et gèrent l’orientation client. Le groupe traitant des ?Ressources humaines pour le futur ? utilisera des études de cas pour présenter les actions entreprises dans des régions variées du monde pour identifier et aborder le problème de la pénurie de main d’oeuvre (au niveau national et au niveau interne des entreprises), mais aussi pour attirer, recruter et fidéliser les personnes ayant les bonnes ou les nouvelles qualités professionnelles requises. Construire un vivier de compétences peut prendre du temps et le comité s’est intéressé à la fa?on dont il serait possible de construire un partenariat avec le système éducatif pour influencer les programmes et augmenter le nombre et la qualité des personnes formées dans les domaines pertinents. Le comité technique (CT) a appliqué de fa?on systématique un schéma d’études de cas basé sur ? La méthode des cas de réussite? de Robert O.Brinckerhorff* pour déterminer les pratiques qui pourraient être appliquées par toute administration routière. Le comité a aussi conduit des recherches directes par des questionnaires, et des recherches appliquées. Les informations rassemblées au cours des séminaires et des études de cas seront aussi présentées. La séance se conclura sur quelques problèmes émergents dans le domaine de la gouvernance, qui pourraient alimenter le prochain cycle stratégique de l’AIPCR.