浅谈云计算技术在客服系统中的应用

摘要

云计算是多项计算机科学概念发展和混合演进出的一项新兴技术,其应用对于计算机网络的运行安全性、资源共享度、消耗和成本水平等均有大幅度的改进和提升.电话及网络客服是信息化时代主要的服务交互手段,可谓方兴未艾.这些客服系统是典型的计算机网络应用体系,运用云计算技术对它们的运行模式进行优化,正可谓"适得其所".rn 云计算技术在资源开销优化方面的应用，已创造出了性价比提高20倍的世界纪录，在国内也已达到了5倍的提升。电话及网络客服是资源密集型的系统，云计算技术将大有用武之地。以应用虚拟化方式为例，以5年期测算，运行成本将有80%的降低，维护成本将有50%的降低，建设成本将有20%的降低，总体应用成本将降低4成。