产科门诊分诊风险识别和管理

摘要

目的：通过识别产科门诊分诊存在的风险,制订规避风险的措施,提高护理质量.方法：根据风险管理的理论,通过对产科门诊分诊的环境、人、物、制度进行风险识别、风险管理.结果：实施规避风险的措施后,环境、护理质量和患者的满意度从第1季度全院的第18名提升至第10名.结论：建立完善的护理管理制度,抓好护士的专业知识、技能和沟通能力的培训,提高护士的整体素质,有效规避护理风险,能保障母婴安全,提高护理质量和患者的满意度.