研究生教育满意度研究述评

摘要

国内外研究生教育满意度研究大致分为理论研究型和实践、实证研究型,其中理论研究型的研究主要有三方面:满意度测量方法研究、满意度与服务质量关系研究、国外相关研究的介绍与分析;实践、实证研究型的研究内容主要包括调查方法、指标体系、满意度测量评价服务质量、提高满意度和服务质量的策略等。通过对文献的纵向比较和横向对比,发现国内研究生教育满意度的理论研究较少,有待深入,理论支撑实践的力度不足,且亟需改变满意度测评在研究生教育质量评价中处于的非主流地位。