十年磨一剑出鞘始见锋

摘要

中国烟草自1999年以来,十年磨一剑,始终将营销网建作为行业的生命工程、战略工程来抓,大力开展卷烟销售网络建设,努力提高零售客户对烟草行业的满意度,采取了一系列富有成效的方法,基本实现了传统商业向现代流通的转变.但是改革不是一帆风顺的,任何事物都是需要经过实践检验的,中国烟草的营销网建也是通过不断的探索实践,在发展过程中呈螺旋式上升,其间的过程成功多于失败、正确多于错误,但是中国烟草人敢于不断通过实践检验、承认和修改错误,并依此来指导下一步的工作,所以剑不论磨多久,只有出鞘后在实践中不断检验其锋芒,才能锻造出一把真正的宝剑.本文总结了十年卷烟销售网络建设经验,分析了当前营销网建面临的核心问题,提出了下一步的发展方向,以客户满意开篇,在战略、策略、战术、保障四个层次上提出四个论题,一是要把客户满意作为检验营销网建工作水平的唯一标准,二是要把货源供应作为影响客户满意的关键因素,三是要把适应需求、提高结构作为解决供需矛盾、开展货源供应的有效方法.四是在队伍建设上要以销售业绩论英雄,以客户满意论政绩.在信息化建设上要大力推进现代电子商务建设,大力发展零售终端信息化.