我国网络寿险消费意愿研究

摘要

网络寿险是保险企业通过互联网实现投保、核保、理赔与给付等业务流程的一种经营方式。针对当前网络寿险消费的现状，本研究从消费者的实际感受出发，分析哪些因素影响网络寿险消费意愿。以中国人保寿险公司的网站为例，通过问卷调查取得数据，运用因子分析、结构方程模型等方法对构建模型进行验证，研究结果表明网站易用性较有用性对消费意愿的影响更强，态度、信任与感知风险对消费意愿的影响非常显著。据此提出有针对性的措施供网络寿险经营者参考。