产品伤害危机品牌修复策略纵向研究——基于多案例研究法

摘要

本文运用多案例分析探索了蓄意型、受害型产品伤害危机企业的品牌修复策略不同时点的运用规律。研究发现：蓄意型在初期、后期策略结构以市场策略为主，中期以非市场策略为主。受害型策略结构均以非市场策略为主。