资讯类与生活类气象信息需求的服务策略研究

摘要

随着气象服务水平的不断提升和通讯技术的不断发展,公众的气象服务信息需求逐步细化,可分为资讯类和生活类气象信息需求.资讯类需求更注重信息的准确和获取的便利,生活类需求更注重信息内容的丰富度和趣味性.对于这两种需求,有各自的价值判断方式,也需要采取不同的措施提升各自的服务价值.未来随着技术的不断提升,两者将有机结合,为公众提供智能一体化的服务.将公众对气象信息的需求划分为“资讯类”和“生活类”只是一种粗浅的区分方式，随着公众对于气象服务需求的越来越细致，未来的需求可能会进一步细分。对于资讯类气象服务需求而言，无论是加强精细化还是差异化服务，首先要解决的就是个性化信息登记问题。对于生活类气象服务需求而言，内容制作上的能力提升是气象部门急需解决的问题。长远来看，资讯类需求和生活类需求也绝非对立。生活类需求可以认为是资讯类需求的拓展和延伸，两者有各自的定位和市场，两者的最终体现都在于气象服务的产品和渠道的不断演化中，随着气象服务产品的不断进化和渠道的融合，两类需求将呈现智能化转化，最终给予公众一体化的贴心服务。