对门诊留置尿管患者的电话回访的体会

摘要

目的：对门诊留置尿管离院患者进行追踪回访,并进行有效健康指导方法.方法：根据门诊提供的留置尿管离院的患者的详细资料和联系方式,在患者离院第1周、第2周、1月末,采用电话回访的方式,了解患者离院后的尿管护理情况及遵医情况,并采取有针对性的健康宣教和指导,更有效的预防院外感染.结果：增加了患者对医院的满意度,缩短了医患之间的距离,提高了医护人员的工作成就感,取得了双向满意的效果.结论：随着医学模式的转变,通过了解并分析门诊患者就诊时对医院服务的满意度,从而有利于改进医院门诊的管理工作,有效的提高医院的技术和服务水平,提升医院形象,从而提高医院的经济效益和社会效益.