急诊护患沟通的技巧

摘要

目的：探讨急诊护理工作人员与患者的交流沟通技巧.方法：分析急诊科护理人员相关素质及护患之间交流沟通的方式.结果：急诊科护理人员必须具有娴熟的急诊护理技能和以患者为中心的服务理念;在交流沟通方法中,语言和非语言沟通都有利于急诊护理人员和患者进行沟通交流,都能够达到较好的交流沟通效果.结论：在急诊护理工作中,要有良好的沟通技巧,通过交流沟通建立良好的护患关系,不但有利于提高护理质量,同时有利于患者康复,提高患者对护理的满意度,避免不必要的护患纠纷.