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96659服务热线顾客通话评价满意度提高方案

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96659顾客通话评价满意度是山东高速衡量服务热线社会满意度水平的重要指标.本文介绍了一种可以提高96659顾客通话评价满意度的方案,从建立对"求援、报警"类顾客回访机制、创新培训组织形式、改进热线语音设置等方面,进一步提高顾客通话评价满意度.

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来源
《第十九届中国高速公路信息化研讨会》|2017年|86-8895|共4页
会议地点香港
作者
李志强; 张伟;
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作者单位

香港中医学会、教育研究基金会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F542.3;
关键词
高速公路运输; 服务热线; 通话评价; 顾客满意度;
入库时间 2022-08-17 11:30:48

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