基于UTAUT2模型的网络互助平台使用意愿的影响因素研究

摘要

网络互助是一种基于互联网和区块链技术发展而来的互助保障模式.本文分析了网络互助的潜在运营风险,并借助感知风险理论、TAM和UTAUT2等概念建立了用户对网络互助的使用意愿模型,以结构方程模型与偏最小二乘回归来验证了模型.研究发现,绩效风险、社会影响与性价比对使用意愿的影响显著,并且家庭收入与主观风险与也对使用意愿存在显著影响.最后本文对网络互助监管提出的政策建议是:设立网络互助行业的准入门槛,限制个体用户的预存金,加强信息披露,平台关闭后的接管机制以及产品报批制度.