社交电商平台的消费者参与意愿影响因素研究——基于S-O-R和UTAUT2模型分析

摘要

当前社交电商发展势头强劲,但是其存在的信用失衡、经营不规范、产品服务质量参差不齐等问题严重制约了社交电商的健康发展.为了提高社交电商规范化、专业化发展,实现行业协同发展,分析了国内外社交电商研究现状;构建了基于S-O-R和UTAUT2的整合模型,并引入了分享互动、享乐动机、价值价格、社群影响等相关指标;鉴于拼多多在社交电商中具有代表性,以拼多多为例开展社交电商参与意愿影响因素研究,从口碑、信用、品牌和舆情四个维度进行社交电商生态系统重构.该研究结果揭示了社交电商消费者参与意愿影响因素之间的内在机理,所提出的针对性建议和策略对促进社交电商行业健康发展以及电子商务相关企业的成长有一定的理论意义和实践价值.