新生儿重症监护室护理人员人文关怀能力指标体系构建

摘要

新生儿重症监护室(Neonatal Intensive Care Unit,NICU)对其护理人员的人文关怀能力要求极高且具有特殊性,其原因在于NICU患儿无法主观表述对人文关怀的感知,但人文关怀却对患儿远期神经发育及性格形成、社交能力起到至关重要的作用.患儿家属由于无法陪伴在重症患儿身边,其信息的不对称性降低了患儿家属对人文关怀的感知,使护患纠纷高发;护理人员工作压力大、对慎独要求高、家属的不理解和无法获得管理者支持的态度等因素使护士的“职业倦怠”情况严重.人文关怀能力是一种态度、行为和能力的内化,是提高护理工作质量、降低职业倦怠、减少纠纷的重要措施;良好的人文关怀氛围,可增强人文关怀感知,有利于形成人文关怀链,这种链式传递有利于培养护理人员的人文关怀品质.本文依据NICU的情况,构建一组适用于评价NICU护理人员人文关怀能力的指标体系,对培养人文关怀品质、降低护患纠纷有重要意义.