眼科医院开展优质护理服务点的方法和体会

摘要

目的:探讨开展优质护理服务以来的效果.方法:护士通过加强自身学习;优化工作流程;推行电子病历;做好患者满意度调查等方法,为患者提供优质的护理.结果:护患沟通增加,护患关系融洽,提高了患者满意度,减少护患矛盾.结论:开展优质护理服务以来,既提高了护理队伍的整体素质,也提高了患者的满意度.