消毒供应中心临床服务满意度调查分析与对策

摘要

消毒供应中心是承担医院全部重复使用的医疗器械、物品的清洗消毒、灭菌及供应的重要部门,是临床医疗服务的重要保障部门,其服务质量的好坏直接影响到临床科室的正常工作.临床服务满意度调查作为评价消毒供应中心工作质量和服务质量的指标之一,同时也是开展"以临床为中心",针对临床需求,改善服务质量的客观依据.为了更好地满足临床科室需求，为临床各科室提供优质的护理服务，某院对消毒供应中心实施临床服务满意度调查，并通过调查结果发现存在问题，制定针对性措施，使满意度得到有效提升。