论高速公路联网收费运行服务的标准化策略

摘要

高速公路营运企业要提高服务质量,使营运服务水平提高到-个新的层次,就必须实现服务标准化.尤其在全省高速公路实现联网收费运行以后,营运收费服务的标准化显得更为重要和迫切.本文通过分析高速公路收费服务标准化的涵义、影响收费服务标准化的因素,借鉴浙江沪杭甬高速公路在营运收费管理中的一些成功经验,阐述了高速公路营运收费服务标准化的实现途径.