医院药物咨询服务相关因素分析及对策

摘要

医院门诊的药物咨询工作是医院药学服务工作发展的必然趋势之一,随着国家医疗制度改革的进行,医院药房实行柜台式或大窗口发药,逐步和社会药房的工作方式接轨,医务人员及患者对药物咨询工作的要求越来越高,药物咨询不单是临床药师的事,也是调剂药师的工作职责之一.为了探索药物咨询工作如何更好地围绕以患者为中心的服务观念进行,从所得的数据入手,对药物咨询中存在的共性因素进行数理统计分析,希望通过对有关数据的考察,发现问题和规律,达到提高药物咨询服务质量的目的。