感知风险作用下的负向口碑效应对参与型体育消费意愿的影响

摘要

本研究整合了传播学口碑效应理论和心理学感知风险理论,基于体育健身休闲活动的参与型体育消费者和潜在消费者的调查数据,对负向口碑效应对参与型体育消费意愿的影响机理和感知风险的中介作用进行了全面分析.通过建模分析和实证检验,研究发现除普遍具有的直接影响外,在参与型体育消费领域,感知风险和负向口碑效应对消费意愿还存在复合型的影响,即:感知风险和负向口碑效应中的负向程度和关系强度对消费意愿有直接影响;负向口碑效应中的负向程度和发布者的专业性会通过感知风险的中介作用对消费意愿产生间接影响.