权限请求界面设计：通过情境信息线索降低授权不确定性

摘要

网络用户信息泄露问题频发,导致用户对移动应用程序(APP)的权限请求过程感到不舒服,不愿授权.所以APP迫切希望寻找一种合理的权限请求方式,在不降低用户舒适度的前提下,增加用户授权意图.本研究从不确定性降低的角度,从信任和信息透明度两方面识别出三种情境信息线索.采用基于情境的调查方法,使用PLS结构方程进行假设验证.研究结果表明,降低感知不确定性能够有效的增加用户的授权意图和授权舒适度.而权限相关性、权限解释和第三方认证均能够在不同程度上降低用户感知到的不确定性,且权限相关性会调节权限解释和第三方认证的作用.