我院门诊药房信息化自动化管理与实践

摘要

目的：探讨信息化和自动化在门诊药房管理中的应用情况.方法：对发药流程和业务管理中应用信息化和自动化的情况进行分析.结果：信息化集成下的自动化调剂流程,使患者高峰时段平均取药等候时间控制在7.7分钟以内,患者满意度提升了1.48％.信息化手段用于药品入出存和效期的精细化管理,应用于运维监测系统调配人力资源,故障语音播报系统使故障处理时间平均缩短了3分钟.发放合理用药指导,提高了患者依从性.结论：门诊药房的信息化和自动化提高了工作效率,提升药房管理的精细化程度,是现代门诊药房的发展方向.