网络购物中情境构建对消费者购买决策的影响研究

摘要

随着移动互联网的普及,以及网上银行和现代物流业的发展,网络购物近年来呈现高速发展的态势.要想在网络购物市场获得有利的竞争优势,就需要对网购消费者的购买决策有一个清晰的认识,而网购当中的购买情境对网络购买决策又有着重要的影响.因此,在网络购物中,构建好购买情境将对推动消费者购买产生非常积极的作用.本文以消费者购买决策五阶段模型为基础,分析出消费者网上购物决策五个阶段的特点,再根据贝克情境理论,研究购买情境在网络购买决策过程中对各个阶段所产生的影响,并提出了构建网络购物情境的五条建议:采用视觉创意激发用户的关注兴趣,通过心理唤醒调动用户的感性冲动,营造真实场景提升用户的感知体验,利用价值信号催生用户的购买动机,借助社交网络推动用户的互动分享.