战略导向、吸收能力与服务创新的关系研究——环境不确定性的调节作用

摘要

经济新常态下,服务创新成为企业发展的必然选择,本文基于资源基础观、能力理论和知识理论,研究战略导向、吸收能力与服务创新的关系,及环境不确定性对吸收能力与服务创新关系的调节作用.基于298份问卷,本文发现:(1)战略导向正向影响吸收能力;(2)吸收能力正向影响服务创新财务绩效和非财务绩效;(3)需求不确定性和竞争不确定性均U型调节吸收能力与服务创新非财务绩效关系,竞争不确定性倒U型调节吸收能力与财务绩效关系.