战略导向、吸收能力与服务创新绩效的关系研究——环境不确定性的调节作用

摘要

企业通过战略导向从外部获取异质性的、新的关键知识,利用吸收能力整合企业内外部知识并创造新知识,能够促进服务创新并提升创新绩效。为了揭示战略导向、吸收能力和服务创新三者之间的作用机制,利用298份样本数据和结构方程模型进行实证研究。结果表明:战略导向的各维度均对吸收能力具有正向作用;吸收能力对服务创新绩效呈现正向作用;环境不确定性的不同维度对企业服务创新绩效的影响在不同维度表现出不同的调节作用。