旅游危机视角下国内居民赴日旅游决策障碍感知差异与市场细分实证研究

摘要

本文对日本相继爆发地震、核泄漏和钓鱼岛事件等系列旅游危机事件后,国内居民赴日旅游决策障碍感知差异进行实证分析和研究.首先基于国内外文献,归纳总结国内外旅游决策感知因素和旅游危机感知因素研究异同.基于对国内741名居民的一手调研数据,通过SPSS21.0软件,采用描述性统计分析、方差分析和对应分析,对国内居民赴日旅游障碍感知差异进行总结,对日本系列危机事件后不同性别、不同年龄、不同婚姻状况、不同教育程度的市场群体赴日障碍感知与意愿进行细分,以区分不同市场细分群体赴日旅游决策障碍感知差异,为企业应对危机管理和危机营销提供参考.