運用數位科技提升大學營運與服務之效能——以中國文化大學推廣教育主管部门為例

摘要

在全球化市场竞争与数位学习科技发展趋势下,大学推广教育无论是内部组织或外部市场的效能提升,已成为落实其办学卓越的核心策略.除了因应办学需要的资讯化流程管理之外,建设智慧化校园空间更能快速反应市场与顾客的需要,提高大学办理推广教育的满意度.本文以中国文化大学推广教育主管部门作为案例,分析藉由智慧校园科技应用达到提升营运与服务效能之具体成效.当数位化校园基础建设、应用建设、整合服务建设架构建置完成後,为了让数位化校园进化到智慧化校园,透过订定智慧校园四大策略性目标:(1)提升校园经验品质、(2)提升组织绩效、(3)强化资源管理、(4)提高学校竞争力,并配合针对校园使用者的使用环境设计进行调整.本研究案例透过建置完善的教室资源管理系统与即时服务整合资讯系统-ROOMIS,于教学场域提供融合智慧设计的整合性平台,以降低教室成本及有效管理空间,并解决教学空间安全、管理与品质等难题,成为塑造一流人才的教学环境新典范.期望本案例探讨能提供各校办理推广教育时导入与设计智慧校园学习场域,以提升营运与服务效能之参考.