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制造业顾客满意度测量三因素的分析

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本文通过分析在制造业顾客满意度测量的现状和存在问题探讨以及对顾客满意意见、顾客抱怨心理、顾客中诚程度三因素分析研究制造业质量管理体系的建立模型.

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来源
《新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会》|2002年|85-88|共4页
会议地点北京
作者
吴俊杰;
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作者单位

中国ISO9000论坛委员会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F407.463;
关键词
制造业; 企业质量管理; 产品质量管理; 顾客满意指标;
入库时间 2022-08-17 10:15:02

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