简论传媒运作中的服务营销策略实施

摘要

服务营销策略主要是优质服务策略、顾客满意策略、服务营销组合策略。以4Cs理论来审视现有报刊营销手段会发现其中存在诸多误区。如：对读者“单相思”、忽视读者心中的“性价比”、忽视读者是否方便、不懂“有效沟通”等。《楚天都市报》的成功离不开它的服务营销理念。媒介进入市场，就要遵循市场规律，媒介商品的生产者要想使自己的特殊商品为社会所接受，就必须在相当程度上按照服务营销学的思路来组织、设计、和制作自己的产品。在传媒运作中实施服务营销策略是十分重要的。