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面向客户关系管理的决策支持系统

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基于一般管理问题的求解过程分析了客户关系管理中决策支持的基本需求,总结了客户关系管理中决策支持的多个主题,提出了面向客户关系管理的决策支持系统架构,构建了其数据库、模型库和知识库,设计了其人机界面,最后给出了实例.

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来源
《第10届计算机模拟与信息技术会议》|2005年|24-27|共4页
会议地点厦门
作者
喻友平; 蔡淑琴;
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作者单位

中国优选法统筹法与经济数学研究会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业现代化管理;
关键词
客户关系管理; 企业管理; 决策支持系统; 数据库; 模型库; 知识库; 人机界面;

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