优质护理在消毒供应中心的实施与体会

摘要

目的：开展优质护理服务示范工程活动,发挥支持系统作用,提高临床科室对消毒供应中心的满意度,提升护理服务品质.方法：加强科室护理文化建设,以服务对象为中心,优化护理服务流程,落实优质护理服务举措,下收下送,真正把时间还给了医生、护士,解决了医生、护士后顾之忧.结果：开展优质护理服务后,护理质量明显提高,护士自身价值得到体现.结论：消毒供应室优质护理服务模式有效提高了临床科室的满意度,调动了工作人员的积极性和创造性,提高了护理工作质量,提升了消毒供应室护理服务品质,营造了各部门之间和谐关系,满意度明显提高.