体验营销及其在商业健身俱乐部的导入

摘要

本文主要采用了文献资料法、实地考察法、专家访谈等研究方法对健身俱乐部基本特征、体验营销的基本理论以及二者的相互关系进行了全面和深入的理论研究和分析。研究表明，体验营销是以满足人们的体验需求为目标的体验经济时代的服务经济，而作为商业健身俱乐部，其创造的体验应是“有价值的顾客体验”，同时，商业健身俱乐部在提供产品时，既可以提供基本的商品销售，也可提供无形服务，为顾客创造值得回忆的体验。