图书馆虚拟参考咨询服务

摘要

本文详细论述了图书馆虚拟参考咨询服务的特点、参考咨询管理的基础条件、做好参考咨询服务与管理的有效措施,从而论证了虚拟参考咨询服务是图书馆读者服务的精髓,也是业务实践的基石.信息技术和网络环境的发展给虚拟参考咨询服务工作提出了新课题,用户利用信息的手段日益便捷,直接利用的信息日益增多,数字环境下的图书馆用户对知识的需求有了极大的扩展,用户需要参考咨询工作人员提供更直接、更方便、更深层次的参考咨询服务。