品牌体验与情感沟通

摘要

如今的品牌已经具有人性化特征，它的魅力随着它内在价值的不断增长和外在表现的更加完善深入在消费者心中。品牌战略、品牌策划、品牌创意、品牌体验等等的研究已经使品牌这个词成为动词，它是在不断变化着并且需要消费者参与的。可以说没有消费者的参与品牌难以称其为品牌，正是对品牌的长期体验使消费者获取对品牌的正确认知。品牌体验并不是仅仅指传统意义上的电视或印刷广告，而是指随时随地的创造消费者与品牌的互动，增加品牌与消费者接触点以促使互动达到最大化。有些时候消费者已无需了解产品的基本功能，如饮料是不是解渴，而更多的是体验有利于情感沟通的感性的认知，即感知品牌。众所周知，品牌是要赢利的，但是只有当消费者在情感上有了正面的品牌体验，才可能生成品牌情感忠诚度，也只有当消费者对品牌产生情感忠诚度，赢利才会长久，情感忠诚度是品牌体验的终极目标。品牌体验的作用就是把品牌的核心思想统一而灵活、准确又长久地传达给消费者，努力创造着品牌与消费者之间的情感沟通，增强情感忠诚度。