发挥角色认知功能,提高门诊办公室人员工作能力

摘要

讨论门诊办公室对内服务、协调、监督、管理,对患者服务、协助、调解,是联系医院各部门与医患关系的纽带与桥梁,在提高医院门诊医疗服务质量中起到至关重要的作用。门诊办公室人员的角色规范是门诊部各项规章制度及门诊办公室人员工作职责。